Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội ---đã đỡ thất vọng

Em join VNAV cũng lâu nhưng chẳng có đóng góp gì cũng chỉ toàn hóng hớt học theo các bác.

Khoảng tháng 5 or 6 năm 2009 em nghiến răng làm một chú Denon AVR 1508 để về xem phim. Lúc đấy AnhDuy quảng cáo là hàng trưng bày giảm giá từ $550 xuống $330 ( bây giờ vẫn còn quảng cáo nếu search google) thì phải. AnhDuy cũng cam kết vẫn bảo hành 01 năm. Ham rẻ với thích đồ hiệu nên khi em bay vào HCM (em ở HN) liền qua Pasteur làm một chú.

Tiền nào của ấy về chất lượng âm thanh thì em nghĩ không kêu ca, nhưng thời gian gần đây đường tiếng digital qua optical và coaxical thỉnh thoảng tự mất, phải bật lại AVR mới có rồi đến tháng 5 nó ngủm hẳn tín hiệu.

Em băn khoăn mãi có phải mang vào HCM để bảo hành ko ( em bay thường xuyên) thì biết Anh Duy có cả showroom ngoài HN. Em liên hệ lại với AnhDuy HCM thì được recommend là bảo hành ở HN cũng được.

Thế nhưng em thực sự thât vọng với cách trả lời của AnhDuy HN sau khi đi bảo hành 1 tuần mà vẫn chưa nhận lại đc AVR của em :

1. Cứ thông báo là Denon đã hết bảo hành model này từ năm ngoái nên em phải tự thay
2. Mạch DSD gì đó cho đường digital hỏng phải trả 1,5 triệu

Em thì nghĩ lúc mua đc thông báo là AnhDuy vẫn bảo hành mà bây giờ lại không có, AnhDuy HN có khăng khăng là hết bảo hành của hãng.

Điều tệ hơn là em bỏ thời gian liên hệ lại với đc phụ trách HN thì cả sáng nay ko đc, qua cửa hàng ko gặp mặc dù đã hẹn từ chiều qua.
1,5 triệu ko nhiều nhưng em thực sự không hài lòng với cách phục vụ và làm việc của AnhDuy. Mong các bạn cải thiện lên để người tiêu dùng không băn khoăn giữa việc mua hàng chính hãng với mua hàng second hand nhập về mà vẫn thấy yên tâm hơn.

 

Re: Thất vọng vói Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

xin chia buồn với bác.bác coi lại phiếu bảo hành còn thời hạn bảo hành không? còn không thì là bảo hành đến khi hỏng mà.

 

Re: Thất vọng vói Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Em nhớ là còn bảo hành còn theo ý của các bác bảo hành của Anh Duy Hà Nội là : hết bảo hành của Denon nghĩa là hết. Em đã nhờ các bạn ở đây check giùm trong Pasteur nhưng các bạn không có action ... từ giờ em thề em hứa em đảm bảo là khỏi mua đồ chính hãng ...

 

Re: Thất vọng vói Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Chia sẽ với trường hợp của bác.
Tháng trước em có đến nhà 1 thành viên VNAV ở chung cư Đất Phương Nam, anh chỉ vào cái receiver Denon để ở góc phòng và phàn nàn về chất lượng sản phẩm. Hàng mới mua của cty Anh Duy, made in China, mua được vài tháng thì bị trục trặc, đem đến trung tâm bảo hành của Anh Duy ở đường D2, mang về lại hư, cứ thế đi bảo hành nhiều lần mà vẫn bị hư. Anh ấy quá chán dịch vụ bảo hành của cty Anh Duy đến nỗi chẳng thèm mang đi sửa nữa.

 

Re: Thất vọng vói Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Thêm một người nữa giống như em
Cái receiver em bỗng nhiên hay tự tắt, đem ra D2 bảo hành về vẫn bị y chang.
Em bực quá lấy máy sấy ra sấy, hết bệnh :lol:

 

Re: Thất vọng vói Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Cách đây 5-6 năm. Em mua cho câụ Em 1 cái receiver denon 2805 bên 3-2(hình như là của sóng nhạc), test ở shop phòng nhỏ OK. Họ tới Cty lâý 1 cái và giao tới nhà, lắp vào xem phim nó cứ lẹt bẹt. chán, năm sau bán rẻ 1/2.
Sau này em nghe 1 ngươì bạn ở Lạng sơn vào em chơi, nhìn thâý mâý cuốn TCNN viết về denon và ảnh nói với em: "cái (hiệụ DN) này anh thâý cưủ vạn cõng mâý cái bao có chưá mâý cái mặt trước băng rừng ..." và từ đó em cạch lun những cái gì liên quan đến DN mà xuất khâủ vào VN :lol:

 

Re: Thất vọng vói Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Một công ty có thể gọi là "đại gia" trong lĩnh vực nghe nhìn mà chế độ hậu mãi kém như vậy sao?

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Em thay mặt những người chưa bị như bác, chia buồn với bác và những người bị giống bác.
Cũng nhân đây chúng em trân trọng cảm ơn và hứa không bao giờ mắc phải cái nạn như bác.
Chán mấy ông treo đầu dê bán thịt chó kiểu VN thiệt.

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

hi vọng Anh Duy đọc được comment của bác mà giải quyết

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Trước tiên, em xin chia buồn cùng bác!
Bác xem kỹ lại phiếu bảo hành xem sao, ngày giờ hết hạn bảo hành....để có cơ sở đối chiếu.
Công ty Anh Duy là một công ty lớn, trong giới audio đều biết tiếng nếu làm ăn kiểu này là không thể chấp nhận.
Thân

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Cảm ơn các bác động viên

Sau cả ngày ko thể liên lạc được với Mr.Bảo hành của Anh Duy Audio Hà Nội. Em phải nhắn tin thì nhận được thông tin phản hồi là : " Amply của anh hoạt động chưa ổn, bọn em cần theo dõi thêm" hết. Nghĩa là em nghĩ các bạn AnhDuy khi bán chỉ cam kết hàng có bảo hành khi denon còn bảo hành.
1.Hết bảo hành của Denon thì các bạn cũng chịu.---> khi các bác mua hàng phải hỏi là bảo hành của hãng hay của Anh Duy và bảo hành của hãng thì đến bao giờ thì hết.
2. Các bạn sẽ ngâm của mình để mình nhận lại được là tốt rồi khỏi ý kiến.

Nói chung là chán với cách phục vụ khách hàng như trên. Thương hiệu của Anh Duy đã khá lâu, hy vọng rằng trường hợp của em chỉ là một trường hợp cá biệt đen đủi chứ không mang tính chất hệ thống trong cách phục vụ khách hàng của Anh Duy

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

em cũng mua 1 đôi loa từ Anh Duy
Hy vọng là SX tại Mã thì may mắn hơn từ anh Ba
để về xem còn hạn bảo hành không đã

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Em chỉ tin hàng nội địa nhật thôi , trước mua em Yamha 450 sản xuất bởi anh Ba để xem phim được 6 tháng thì ẩm ic chập trờn thế là em bỏ luôn.

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Chia sẻ với bác chủ topic khi đồ chơi của mình bị hỏng,

Nhưng hư hỏng là chuyện rất bình thường với thương hiệu DENON, bởi hầu như tất cả các sản phẩm DENON hiện nay đều được sản xuất tại Trung QUốc, Công ty Anh Duy hiện phan phối các sản phẩm có xuất xứ Trung Hoa Anh Hùng như Denon, Jamo, Tannoy

Chất lượng đương nhiên không thể bằng hàng DENON đời xưa làm ở Nhật

Thương hiệu DENON trước đây là một thương hiệu tốt, Tannoy cũng vậy, nhưng để phục vụ thương mại hóa, người ta đã sản xuất ở Trung Hoa hết rồi, và trong số đó, việc có hàng phẩm cấp thấp, hàng nhái (kiểu điện thoại Nokia hay Iphone nhái giống hệt thật) hoàn toàn có thể xảy ra, thật giả lẫn lộn, biết đâu bác mua phải cái Denon nhái thì sao?

Cho nên cần cân nhắc kỹ khi mua những thương hiệu bình dân thương mại hóa như Denon hay Marantz hiện nay, em thì cứ đồ second hand em chơi, đảm bảo Nhật thật

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

bác Loa rè ơi, anh Ba bây giờ còn có công nghệ sản xuất hàng second hand đấy, nói chung là có cung là có cầu ngay
mấy đồ khủng trên 100,000$ của mấy hàng CJ, Mc, JD, còn được Quangchau nghiên cứu chế tạo, chuyển sang cho mấy con gà béo VN mổ nữa là mấy thứ second hand lìu tìu, tòn vết xước ấy

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Thế hả bác. Thật chả biết thật giả thế nào

Riêng em và các bạn bè chơi âm thanh ít kinh nghiệm như đám bạn bè em đã: "NÓI KHÔNG VỚI DENON Tàu đời mới" từ lâu rồi. Chơi hàng second hand cho lành.

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Em biết việc này đã lâu cũng có nói nhưng bị ném đá dữ quá nên thôi cũng chẳng thèm cãi nữa.Chơi đi rồi biết thật hư ra sao.

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Hy vọng bác chủ thớt sớm tìm được cách giải quyết.

Và cung hy vọng Anh Duy tránh đi vào con đường thùng rỗng kêu to, sống chết mặc bay.. ống như mấy anh đại gia FPT trong lĩnh vực khác. Nói thì nhiều mà thất hữa thì gấp bội.

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Lại một tuần nữa trôi qua, Anh Duy vẫn chưa sửa được chú AVR 1508 thân yêu của em...Denon ơi là Denon.... May mà hôm nay có WorldCup nếu ko thì em đến phát điên lên mất

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Em thấy đây cũng là vấn đề chung của việc bảo hành ở VN ta, chỉ biết bán cho xong để lấy tiền, còn khi gặp trục trặc thì đổ cho đủ thứ lý do để từ chối trách nhiệm :evil: . Chán thật..... chia sẻ cùng bác

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Hôm nay Anh Duy thông báo 2 tin :

- Lỗi của AVR 1508 mà em mắc phải là lỗi của nhà sản xuất vơiis 1508
- Có 2 bác khác cũng đang bị như em mà chưa khắc phục được - nếu là anh em trên VNAV cùng mong chia sẻ cùng các bác.

Hy vọng là Anh Duy phối hợp cùng hãng xử lý đc cho em chứ nói thật là em chán lắm rùi

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

em nói với bác rui mà "bảo hành đến khi hỏng'' ở việt nam là thế, em cũng đã bị 1 lần hãng "bảo" " hành" rui nên cũng thấy tởn.

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

Update cho các bác thêm là đến tận hôm nay em vẫn chưa nhận lại được chú "một năm không phát "...chưa có thông tin gì từ AD hêt. như vậy em mua chiếc Một năm không phát này được khoảng 11 tháng thì mất 01 tháng nằm sửa ...em phát chán quá rùi... có lẽ bây giờ nhờ các bác tư vấn xem để xem phim với khoảng 7M thì em nên mua chiếc nào cho hợp lý. Cảm ơn các bác và hậu tạ sau ... nhưng đừng xui em mua Denon và sản phẩm của AD nữa

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

AD uy tín lắm mà, chính hãng mà còn thế thì hàng xách tay thì bắc thang hỏi ai giờ

 

Re: Thất vọng với Bảo hành của Anhduy Audio ở Hà Nội

bác chủ khổ đừng buồn làm gì, mà cung đừng mua nữa làm cho tốn xiền để rành đi coi đá banh wc cho vui bác ơi.