GIÚP EM VỚI! CÔNG TY FPT PHÁT MINH RA CÔNG THỨC : 24H=3NGÀY

Hôm rồi đường truyền ADSL của FPT nhà em bị hỏng, em có gọi tổng đài và đăng ký sửa, bên phòng hỗ trợ kỹ thuật của FPT hứa sẽ hoàn tất trong vòng 24h...em yên tâm đi làm...chiều tối về nhà em vào intenet không được, gọi lại thì được cô nhân viên trực tổng đài(giọng nói rất dễ nghe) trả lời :

tổng đài : có gì mai em gọi nhân viên kỹ thuật đến khắc phục cho anh
----------: vậy có chắc không hả em?(chứ cuối tuần ở nhà mà anh không vào intenet thì ... )
tổng đài : dạ chắc, trong vòng 24h sẽ khắc phục xong cho anh
----------: em ơi! anh đã đăng ký sửa hơn 24h rồi mà?
tổng đài : anh ơi ! 24h là 3ngày làm việc, mỗi ngày làm việc 8h
----------: em nói sao ? 24h = 3ngày ?
tổng đài : dạ đúng rồi (đến đây em cảm thấy khó nghe rồi...và em cảm thấy sợ giọng nói này luôn)

Nói đến đây ...tay em run...miệng em cứng đơ...Trời ơi,chuyện gì vậy ta, em sợ em nghe nhầm, em gọi lại thêm một lần nữa và nhận được câu trả lời y chan...rồi thời gian cũng trôi qua...chuyện gì đến rồi sẽ cũng sẽ đến . 3ngày sau( hơn 24h=3ngày) đường truyền ADSL của FPT nhà em cũng im lìm . Em đành gọi tổng đài một lần nữa, em có nói : em ơi! đường truyền ADSL của anh đã hỏng 3 ngày là hơn 24h của mấy em rồi đấy!
Thật ra, em thấy hỏng đường truyền ADSL thì thời gian khắc phục cũng tuỳ vào trường hợp khó hay dễ mà hứa với khách hàng, nhưng ở đây em thấy mình bị xúc phạm, em nghĩ công ty FPT đang "đố chữ" mình và khách hàng của FPT . Trước đây em có nghe trường hợp ngân hàng chuyển tiền chậm trễ cho giáo viên trường mẫu giáo và cũng cách trả lời y chan vậy...nhưng sau đó ngân hàng có xin lỗi khách hàng và đến nay em vẫn thấy việc chuyển tiền rất nhanh chóng . Em cũng làm xây dựng, mỗi lúc em nộp hồ sơ xin giấy phép người ta cũng quy định là 20 ngày, chứ đâu có cái chuyện lấy 24h=3ngày làm việc . Việc khắc phục đường truyền cũng đã xong( không một lời xin lỗi khách hàng), em cũng có đường truyền mới ( ADSL của VNPT)... Nhân đây em cùng chia sẽ với các bác để cùng góp ý với FPT càng ngày phục vụ khách hàng tốt hơn...

 

24G = 3 Ngày còn là may đấy bác ạ !!! :lol:

Còn có cách tính ngày khác là cứ làm đủ 24 tiếng thì tính là một ngày. Túm lại là ngày theo LỊCH và ngày theo kiểu FPT là nó khác nhau. Bác nào làm Vận tải thì hiểu rõ cái này lắm.

 

Đợt này bên Điện lực đang ra tay quy hoạch lại dây dợ nên những cáp nào ko phải của điện lực sẽ được ưu tiên dỡ bỏ :lol:, chuyện mất tín hiệu của Internet và truyền hình cáp diễn ra phổ biến. Như bên em mất Internet (Viettel) 1 hôm, mất truyền hình cáp 1 tối. Đi ra đường thấy cáp viễn thông to như ngón chân cái cắt từng khúc vứt đầy vỉa hè :lol:

 

FPT em ko biết thế nào chứ Viettel mà lâu thế khách gọi lên cty phàn nàn là mấy ông nhân viên bị phạt ghê lắm.

 

Em mới cạch mặt bọn FPT 2 tháng, chúng nó tính cước rất ăn gian.

 

24h của FPT = 3 ngày là còn ít chứ của VNN thì 24h = 7 ngày thậm chí lâu hơn bác ạ.
Em đoán ý của họ nói là trong vòng 24h/ngày....giờ nào họ rảnh thì họ sẽ đến sửa cho bác còn không rảnh thì bác vui lòng chờ 24h của ngày kế tiếp bác ạ.
Hộ sử dụng gia đình còn đỡ chứ gặp phải hộ kinh doanh , công ty làm việc thì chỉ có nước trào máu họng với kiểu giải quyết trên.Thỉnh thoảng chỗ của em cũng hay bị tình trạng trục trặc internet của VNN hễ cứ rơi vào thứ 5 hoặc thứ 6 cuối tuần là coi như ngọng đành chờ qua đầu tuần mới làm việc...Ghét thế...
Thiết nghĩ bệnh chờ là bệnh nan y của các cơ quan roài , khó mà cải tổ nên nếu có điều kiện oánh thêm 1 đường dây dự phòng của VNN hay Viettel , SCTV nữa cho yên tâm.Khi cần là có chứ chả cần chờ đợi bố con ông nào nữa
Thân.

 

Viettel còn lâu hơn.

 

Bác ở đâu đấy, VNN sửa cũng y chang như sửa điện thoại cố định mà, nếu trong trong giờ hành chính thì trong vòng 4 giờ là tối đa vấn đề là bác phải kêu đúng chỗ (đường dây nóng chuyên cho sửa ĐT và Internet nha) và bác hỏng đường đây cần phải báo ngay để có thời giờ công nhân xử lý chứ, nếu trong giờ thì ngay lập tức = bằng thời gian di chuyển còn ngoài giờ thì tùy anh em cũng cần ăn ngủ, đi chơi như ai !

 

Em đang xài internet của VDC, hỏng đường truyền, em không cần biết lý do, điện thoại khoảng 2-3h là có mặt đầy đủ, sửa cho bằng xong thì thôi. Nhiều khi em hoạnh hoẹ, còn phải thay nguyên đường dây cho em ấy chứ .

 

Làm ăn như thế này thì mất hêt khách rồi :shock:
E đang sài Viettel thấy rất ổn khi gặp sự cố thì giải quyết ngay trong ngày nếu mà bị hỏng lúc chiều tối thì cùng lắm là sáng hôm sau có nhân viên đến khác phục ngay.Em thấy Viettel làm ăn rất ổn

 

Bác bị lâu hơn thì bác hỏi tên vỡi mã nhân viên rồi PM cho em.EM đảm bảo bác đc sửa trong vòng 24h

 

24h = 3 ngày thì em xin vái cả nón . Cơ quan em dùng ối dịch vụ bọn FPT , nó mà trả lời em vậy , hết hợp đồng em cho ra rìa lun :lol: .

 

bác nhẹ nhàng với bọn này làm gì. chuối lắm.

 

Đây nữa:
http://blog.timnhanh.com/thanhcong_tlc/comment/chuyen-nho-.35A79DDA.html

 

câu này cực ký đúng vì Em cũng bị trường hợp này và đã hủy hợp đồng với bọn FPT,bị nhiều tháng cước tăng đột biến nó nói máy mình là bị Virus,Em bực mình làm gì có chuyện đó Em ghost lại nguyên cái máy mới cài lại chương trình theo dỏi tính dung lượng donwload/Upload và cũng bị ăn gian cước Em chửi và hủy hợp đồng luôn, hiện đang xài thuê bao tháng của VNN luôn cho xong xài thoải mái 270k tháng khỏi phải sợ tính gian nửa.


Bác nhớ số điện thoại nhân viên bảo trì sửa chửa FPT nào gọi trực tiếp xuống sửa cực kỳ nhanh và cho vài chục bồi dưởng hôm sao gọi cái Em bay xuống liền....mấy chú bảo trì thường dán số điện thoại riêng lên cái Modem hư là gọi có Em ngay mọi lúc mọi nơi...

 

Nhưng mà em chưa hiểu cách tính gian cước như thế nào?

 

Các bác nộp phí ADSL mà để FPT tự lấy tiền từ bank ra thì cẩn thận. Có lần chính em 1 tháng bị lấy 3 tháng.. :evil: thế là thôi... ra trả tiền cho nó lành :evil:

 

Bác ơi mới có 3 ngày thôi. Bạn em dùng FPT hay làm việc buổi tối, kêu cả tuần không được. Cậu bạn em tức quá đến hẳn chi nhánh của FPT làm ầm lên đòi gặp giám đốc chi nhánh, rồi kêu nhân viên viết xác nhận đã nhận phàn nàn khách hàng.. Hôm sau mới có nhân viên đến sửa đó.
Còn Viettel em dùng chỉ kêu hỏng thì trong vòng 4 tiếng (nếu trong ngày) là đến sửa ngay, nếu buổi tối hỏng thì sáng hôm sau đến luôn. Mấy bác VNN thì chậm hơn, hôm nay báo hỏng thì mai mới đến sửa.
Nói chung FPT service kém nhất-theo ý kiến em.

 

em thấy củng có lý ah, mỗi ngày làm việc 8 tiếng, 24h= 3x8 ah :lol:

 

cám ơn các bác
bác phuongthu và bác Anh Le nói em mới để ý ah nghen! tiền ADSL của FPT của em khoản 1năm nay tăng đột biến, toàn ở mức kịch trần(giới hạn cước là 300ngàn tháng,thường thì mỗi tháng em xài khoản 100ngàn ah). mấy lần ampli "vô địch" nhà em trả cước qua thẻ ATM về nhà mắng em : ông "chát chít" gì mà người ta tính tiền dữ vậy?thật ra em cũng xài vậy thôi, về nhà xem báo, vào VNAV, kiểm tra mail vậy thôi chứ em có donwload/Upload gì là mấy đâu? , để tháng này em xem ADSL của VNPT tính sao nhé!

 

lướt forum cũng tốn kém đấy ah, nhất là vào mấy chỗ như

muôn vẻ người mẫu đấy ah :lol:

 

Về vụ cước thì em nghĩ không riêng gì FPT, VNPT còn khủng bố hơn. 2 tháng vừa rồi em phải trả 1.170.000. Mỗi tối em chỉ lướt VNAV 3h.
Không hiểu tính cước kiểu gì. E định qua FPT đọc bài này xong bỏ ý định luôn

 

virut cũng là 1 nguyên nhân gây nên hiện tượng này đấy ợ
khi không dùng tốt nhất nên tắt con router đi ah

 

Vụ này em rất kỹ, vì hệ thống máy tính và Internet nằm trên phòng nghe của em, chỉ khi nào em lên em mới đóng điện(8hPM-11hPM). Em mới chuyển qua gói 275K/tháng rồi. Chắc ăn

 

thaoi, dù xài ít ta cứ đóng hụi chết cho an toàn ah :lol: