Có phải 1 chiêu lừa khi mua hàng trên EBay ?

Số là vừa rồi em có mua 1 DTDĐ trên Ebay , người bán đã ship nó bằng EMS , có tracking đúng . Khoảng 1 tuần sau em check trên mạng thì thấy đã về tới VN . Em chờ 4 ngày sau cũng chưa nhận được giấy báo nhận hàng . Nóng lòng em gọi điện đến cty EMS để hỏi thì được biết đó chỉ là 1 cái hộp không và nhân viên EMS đã lập biên bản chuyển trả về người phía Mỹ để điều tra .Nếu em không điện hỏi thì EMS cũng không thông báo gì cho em cả .
Các bác nào đã gặp trường hợp này xin cho em vài lời khuyên với. Cám ơn nhiều.

 

Có 2 trường hợp xảy ra bác ơi:

1. Đại ka bán hàng trên ebay lừa đảo - có thể xảy ra nhưng ít
2. Ông EMS ở VN móc mất đồ của bác: chuyên gia của em đã gặp...dấu hỏi: tại sao biết được nó là cái hộp không ? Phải mở ra mới biết chớ...cho dù thấy nó nhẹ đi chẳng hạn nhưng biết đâu họ gửi mật thư cho nhau thì sao ??? không 100% thì cũng xấp xỉ ông EMS bỏ túi đồ của bác....

Em không có thù hằn gì với ông EMS đấu nhá....

 

Sao Cty EMS lại biết đấy chỉ là cái hộp không nhỉ?

 

Em đươc biết là trước khi giao hàng cho mình thi có hải quan và nhân viên của EMS kiểm để đánh thuế . Thực hư thế nào em cũng bó tay và không biết họ có chuyển trả về Mỹ không nữa ? Thân

 

Em cũng hay mua hàng trên ebay nhưng chưa gặp trường hợp đó bao giờ cả. Thông thường thì em để ý Seller nào có Feedback cao em mới order, ưu tiên PowerSeller :mrgreen:
Trường hợp của bác 99% là Seller bên US nó scam rồi. Hải quan bao giờ họ cũng bóc hàng ra mình coi để đánh thuế bác ạ.
Bác có thể đòi lại tiền được bởi vì Ebay chỉ cho thanh toán bằng Paypal, bác mở Dispute ra đòi lại tiền.
Thân,

 

Em thì khẳng định 100% là EMS lấy mất đấy. Vì nếu gửi hộp không thì không bao giờ làm được thủ tục xuất hàng với phía HQ bên kia đâu. Vả lại nếu Seller cố tình lừa bác thì bác contact với nó còn không được huống hồ nó còn tốn thêm tiền gửi cái hộp không cho bác làm gì.

 

Nhà mình cứ dtdd, máy ảnh, máy quay, kiểu gì cũng mất. Nó là dân gian mà.

Hôm nọ em nhờ người xách tay hộ một mớ mỹ phẩm, mỗi thứ mất một cái, thế mới hài. Mà bảo đói kém gì đâu, trông đàng hoàng phết ấy thế mà cứ thế đấy. Hỏi làm sao mà giao thông kô loạn, chả bao giờ ngỏng đầu lên được. Rặt khôn vặt, mà đã khôn vặt rồi thì sao mà khôn lớn được.

Bây giờ bác làm việc với thằng bán, chứng minh làm sao khi xuất ra khỏi cửa khẩu Mỹ là có hàng. Rồi sau đó làm việc với giám đốc EMS để trácking ra xem ai là người nhận lô hàng ấy ... Thật ra cũng khó. Nhưng cứ làm để chúng nó biết đường mà bớt lấy đi. Còn kịch kim là bác chỉ được nhận 20USD/kg, hichic.

 

Tối qua em gửi thư kiện seller với Paypal và nói rõ hàng của nó là cái hộp rỗng . Sáng nay seller trả lời em là nó nói đã gửi đầy đủ có tracking đàng hoàng và nó kiện ngược lai mình với Paypal.Em liền gọi ĐT đến EMS lần nữa và họ rằng đã chuyển cái hộp không và mọi thủ tục đó của gói hàng về lại Mỹ và yêu cầu bên ấy điều tra mình không phải lo gì cả. Như vây bây giờ vấn đề điều tra là của Paypal. Paypal hẹn em sau 5 ngày.

 

Em cũng bị mấy lần. Chả là em có con nhỏ, họ hàng ở châu âu thỉnh thoảng có gửi cho cháu nó 1 thùng vài chục kg, toàn sữa, bỉm, dầu gội sữa tắm, thuốc men cho baby. Mấy lần đầu (khoảng 3, 4 lần gì đó), lần nào cũng mất một chút. Thùng lần nào cũng bị móc, thiếu kg, khi thì mất bọc bỉm, vài bọc sữa, lọ dầu gội, sữa tắm. Mịa nó chứ, mình nói thì nó bảo có lấy hàng không, không lấy thì để lại, lập biên bản, chờ giải quyết. Em chán hẳn, chẳng lẽ mấy bọc bỉm mà lại mất thời gian, nên lần nào cũng tặc lưỡi, hậm hực cầm hàng thiếu về.
Sau này, em nghĩ ra 1 cách, nhờ người quen ở Bộ Nội vụ nhận hộ, địa chỉ nơi nhận là Bộ Nội vụ, từ đấy về sau không thấy mất hàng nữa. 

 

chuẩn ! chắc chắn hàng của bác bị hô biến tại đầu VN, còn chuyện HQ VN bóc hàng ra kiểm tra là đương nhiên và hợp pháp :roll:
bác có kiện Paypal thì cũng bằng thừa thôi, vì seller rõ ràng là có gửi hàng đi, chắc nó còn giữ shipping invoice và sẽ show ra để chứng minh, thế là nó hết trách nhiệm

 

E cũng đã mua trên Ebay,..một lần kiện hàng của E khi chuyển về đến VN..EMS cân lại..thấy nhẹ hơn nhiều so với trọng lượng ghi trên phiếu của USPS. EMS lập biên bản(không bóc niêm phong)..goi E ra yêu cầu ký vào biên bản và nói E có quyền từ chối ko nhận hàng - họ sẽ trả về bên US. E vẫn nhận sau khi ký biên bản(E có mỗi cái radio)..E nghĩ trường hợp của E chắc do bên kia ghi nhầm. Theo E..đáng nhẽ EMS ko đc phép mở niêm phong và phải gọi bác ra..lam biên bản giống E.

 

bác coi lại nhá EMS hay hải quan??? em không phải người EMS nhưng em thấy vụ mất này nọ đa phần là H... thưa các bác

 

E mua con SCOTT về đến nơi thì chả còn cái bóng công suất nào , e cũng trả hiểu tại sao...

 

Trước khi nhận hàng, các hãng như EMS hay FEDEX đều yêu cầu mở gói hàng để kiểm tra (trừ chứng từ) nên không có chuyện là không có hàng được.
Với các hãng chuyển phát trọn gói thì họ cũng tự làm hải quan luôn nên không có lý do hải quan lấy mất hàng của họ được (chỉ có hàng biển số lượng nhiều thì mấy bác hải quan mới xin chủ hàng thôi chứ tự động lấy sao được khi có niêm phong, kẹp chì).
Cái chính là do khâu trung chuyển từ sân bay về đến điểm nhận hàng (thường là bưu điện).
>>> Khẳng định cái này do nhân viên của EMS đã bem bem mất rồi :lol:

P/s: Em mà như vầy thì cứ gọi thằng giám đốc của EMS cho nó 1 trận tơi bời vì chính nó biết nguyên nhân tại sao.

 

Sai, theo quy định mới của Ebay/Paypay bây giờ, người bán hàng co trách nhiệm gởi hàng đúng như là description đến tay người mua 1 cách an toàn và chình xác. Bác chưa nhận được hàng (chưa ký tên nhận hàng) là giao dịch chưa hoàn tất và bác có thể đòi tiền lại 1 cách dễ dàng. Paypal sẽ lấy tiền của người bán trong account Paypal của họ và "credit" vô account của bác. Bác chỉ cần file 1 cái complain trên Ebay theo hướng dẫn của ho trên mạng là xong. Luc trước chuyện nầy do Paypal phụ trách (nếu bác trả bằng Paypal) còn bây giờ Paypal đã chuyển lại việc "resolve" những depute nầy cho Ebay. Paypal là 1 bộ phận Ebay, cùng 1 công ty.

Chuyện quan trọng bây giờ là lấy tiền lại, còn chuyện tại sao chỉ còn cái hộp không, ai đ1ánh cắp món hàng, có phải người gởi lừa dối hay bị đánh cắp trên đường đi bác không biết được (vì bác không thể chứng mình được) và nó cũng không quan trọng đối với bác. Chuyện quan trọng là bác chưa nhận được món hàng và bác có thể đòi tiền lại.

Nếu tôi là người bán trên Ebay, không dại gì tôi ship cái hộp không, hoặc ship đổ giả mạo vì chắc chắn sẽ lổ vốn vì bị đòi tiền lại. Minh hiểu như vậy và biết tại sao món hàng chỉ còn hộp không, mình tự hiểu thôi, nói ra chỉ làm chuyện đòi tiền thêm rắc rối.

Bây giờ những người bán hàng có kinh nghiệm không bao giờ gởi hàng "nhạy cãm", thí dụ như điện thoại qua dường bưu điện (cho dù là EMS) đi VN, Indonesia hoặc Italy.

Đây là là thư của Paypal viết cho người bán cho 1 trường hợp tương tự như bác.


Dear C...

After careful consideration of the evidence provided in the case detailed
below, we have completed our investigation and decided in favor of the
buyer. Under terms of our User Agreement, we have debited the following
amount from your PayPal account as a refund to the buyer: $446.55 USD
-----------------------------------

Dear C...,

Good afternoon, C..., and thank you for contacting PayPal with your
account concern. I apologize for the delay in this response.

C..., as it stands now, the USPS tracking information that you provided
does not show delivery, so we will have to contact the buyer to see
whether or not they have received it. Since they are overseas, I cannot
call right now, so I will send them an email.

Although you shipped with proof of shipping, C..., in order to be
protected by PayPal, we require proof of delivery. If the buyer states
that they still do not have the item, the funds may be returned to him.
It is the seller's responsibility to make sure that items arrive to the
buyer in the exact condition that they were described to be in. The
email will be sent within the next few minutes, and we'll give the buyer
several days to get back to us.

Thank you, C..., and take care!

Sincerely,
Bryant
Consumer Support Account Manager
PayPal, an eBay Company

 

Em cũng hy vọng là Paypal sẽ hoàn lai tìền cho mình . Bởi vì nếu không ĐT cho EMS thì em cũng không thể biết đó là cái hộp không và em không nhận được hàng của mình . Cám ơn các bác ,Thân.

 

Em cũng đã có kinh nghiệm với EMS và Fedex. Mỗi lần có hàng gủi về qua EMS là có trục trặc. E đã bị gãy 1 cây kim Glider 650US.
Còn với Fedex thì em đã bị mất bóng đèn 2 lần mà không làm gì được mà không phải do bên Bán.
Tốt nhất nếu phải mua hàng ship về VN thì các Bác nói Seller đừng bao giờ ship qua EMS. Ship qua Bưu Điện tốt nhất.

 

Bác có 1 tờ giấy nào EMS cho Bác để làm bằng chứng không? Hay là EMS chỉ nói miệng với Bác?

 

That's why, trang web nước ngoài luôn ngại ship về Việtnam.
Chúc bác may mắn.

 

Bác update tình hình xem paypal nó giải quyết thế nào? cho anh em thêm kinh nghiệm

 

Xin lỗi các Bác vì mừng quá nên em quên mất Paypal đã trả lại tiền cho em cách đây 1 tuần . So với các lần trước đây là thời gian mà paypal điều tra lâu nhất .Rất cám ơn các bác .
P/S : Chỉ có điều lý do là sao thì em không được biết.

 

Lý do rất đơn giản. Ebay và Paypal luc nào cũng protect người mua. Tụi nó làm như vậy là để bảo vệ thương mại lâu dài nếu không ai dám mua. Những đứa seller thiếu kinh nghiêm, gởi hàng qua bưu điện loại rẽ không có tracking, không bảo hiểm nếu hàng bị mất, bị hư khi chuyển vận thì lãnh đủ. Giao kèo giửa người bán hàng và Paypal lúc nào cũng có điều khoãng "charge back", có nghĩa là nó sẽ lấy tiền lại khi người mua complain với lý do chính đáng. Không nhận được hàng, mất mát, nhận được nhưng bị hư hại, hoặc không đúng với description là 1 trong những lý do chính đáng, không biết lỗi ở đâu.

It is the seller's responsibility to make sure that items arrive to the buyer in the exact condition that they were described". Đây là điều kiện trong hợp đồng. Ngay cả trong những auction có câu như là " I won't be responsible for lost and damage during transportation if you don't buy insurance... vân vân" cũng không có hiệu quả gì, mất hàng là tụi Paypal lấy tiền lại trả cho buyer liền. Chuyện này tui Paypal không có công bố cho người mua biết vì sợ bị lạm dụng.

Còn 1 chuyện quan trọng nửa là thông thường những Paypal account ở VN phải trả qua thẻ tín dụng Master/VISA hoặc qua debit card của ngân hàng chứ không phải trả direct qua trương mục ngân hàng như ở Mỹ/Canada hoặc 1 vài nước không kiểm soát ngoại tệ (Đây là lý do tại sao Paypal account tại VN chỉ được trả tiền mà không được nhận tiền) do đó các bác còn có thêm 1 tầng bảo vệ nửa là ở thẻ Master/Visa. Nếu không thắng ở Paypal, bác có thể khiếu nại với thẻ tín dụng bằng cách "file a dispute" và "stop payment". Cuối cùng thẻ tín dụng sẽ đòi tiền lại từ Paypal và Paypal sẽ đòi tiền lại từ người bán. Tuy nhiên để lấy lại đươc tiền thì cũng hơi lâu.

Còn 1 lý do thứ 3 nửa là "feedback system" của Ebay. Quy định mới là chỉ có người mua mới được quyền "leave a negative feedback" cho người người bán, còn người bán thì không có quyền nầy, do đó khi bác không hài lòng với món hàng hoặc không vừa ý cuộc giao dịch thì cho nó cái "negative" là nó đầu hàng. Làm ăn lâu dài trên Ebay mà có negative thì coi như giá cả bị "sụt" ít nhất 20%. Nhưng người mua không được "ham dọa" seller để đặc điều kiện nầy nọ. Tôi biết có người cứ ID hoài vì bị "negative", nhung Ebay vẩn truy ra được.

Ebay là chổ mua đồ rất tốt, nếu biết mua. Các bác cứ an tâm chơi.

 

Cái này là mất ở VN thôi
cư slamf mạnh cái thẳng EMS và HQ là ra ngay! lô hàng đó ai là người khui hàng

 

Gửi từ Mỹ về em thấy người bán thường sử dụng USPS, DHL hoặc Fedex, ngoài chuyện mất những thứ nho nhỏ, lặt vặt hoặc có giá trị, nếu bác nào ở HN mà muốn cho êm phải sang tận sân bay làm thủ tục trực tiếp với hải quan, xa quá!

Có bác nào có kinh nghiệm để tránh mất hàng và khỏi phải đi xa thì cho anh em biết, để bảo mấy thằng seller nó ship cho chuẩn. Ví như bác directheated bảo là ship qua Bưu Điện, cụ thể như thế nào ạ?

 

Vừa bị mất 1 gói dây 72 đồng, mình thì đòi lại được tiền, không biết hàng đang ở đâu luôn. Vì seller nó gửi USPS 1st class, nên chịu. Thằng seller bảo lần sau tao đ. gửi. :twisted: (thông cảm cho em vì đã chờ gần 2 tháng nên bức xúc và bx giùm thằng kia luôn). Vì nó có show em cái invoice lúc gửi, em thì tin là nó đã gửi vì lúc trước em cũng mua 1 gói ship về nhà đúng 3 tuần.
Sao giờ chôm chỉa nhiều thế, bọn khốn kiếp.