Cty v/c TÍN THÀNH làm mất hàng của BV và hứa đền - edited :)

Xin chúc mừng vụ việc của bv sắp có 1 đoạn kết có hậu.
Nói thật, lòng em cứ thắt lại mỗi khi theo dõi diễn biến sự việc mấy ngày hôm nay. Ai chơi audio cũng hiểu được tâm lý yêu quý đồ đạc của AE mình như thế nào không phụ thuộc vào món đồ có trị giá cao hay thấp.
@tai_trau: em thì có ác cảm với tất cả những ai tên có vần ...ương chứ không riêng gì tên Phương đâu nhá :mrgreen:
Sozi bv, đang vui cho phép em đùa chút.

 

Chia vui cùng em
Hy vọng em nhận được bồi thường thỏa đáng
Chúc em vui cuối tuần

Thân

 

chưa được đền chưa vội mừng , nói trước bước ko qua , mong cho chi BV đầu xuôi đuôi lọt , mọi việc xuôn xẻ

 

Thông tin BV thông báo cho anh em thật là điều mừng, không chỉ với BV, chúc mừng nhé. Cuối cùng chỉ còn là nhận tiền đền bù. Hy vọng mọi điều tốt đẹp dến với BV.

 

Quan trọng là họ đền bao nhiêu kìa!? :mrgreen:

 

từ truớc đến giờ, hễ nghe đến vận chuyển hàng hoá đường dài là e lại nghĩ ngay đến TT, có đáng không nhỉ, hi vọng là đáng (chưa bao giờ chuyển hay nhận hàng của TT :mrgreen: )

 

Em cũng cùng suy nghĩ như vậy! Lỗi về phía TT chịu nhận là tin tốt, vấn đề đền bù thoả đáng hay k mới là vấn đề. :roll:

 

Bẵng đi mấy hôm, không biết bác BV đã nhận được đền bù thỏa đáng từ Tín Thành chưa các bác nhỉ ? Em mong mọi việc tốt đẹp sẽ đến với bác ấy

 

Chia buồn với chị BV trong vụ vừa rồi.
Theo tôi, trường hợp này về tình thì đúng nhưng về lý thì đuối. Cái giấy chuyển tiền ko có giá trị pháp lý trong việc này, có chăng thì cũng để tham khảo khi hai bên thương lượng thôi.
Giấy gửi hàng thì chỉ ghi loại hàng, cân nặng không nêu rõ giá trị hàng hóa; Không có giao kèo nào đặc biệt; mất mát xảy ra thì chắc chỉ được đền bù theo quy định (quy định nào thì phải giở các điều khoản vận chuyển của TT ra xem).
Theo tôi chị nên mềm dẻo, nhẹ nhàng thương thuyết. Cần thiết thì nhờ anh em vnav ba miền ký tập thể ủng hộ chị nhằm gây sức ép với TT.
Hy vọng họ sẽ bồi thường cho chị thỏa đáng.

 

Dạ, thưa các bạn,

Để BV kể tiếp sự việc như sau:

Nhắc lại sự việc thì ngày 23/05, sau khi BV thưa chuyện cùng anh Lợi - BV mới biết anh là GĐ CTy TT Hà Nội. BV mở email, thấy thư của cô Phương TT hồi âm cho BV trước khi BV thưa chuyện với anh Lợi, thư đến ngày 22/05, như sau:


Chào Chị Vân,
( V/v: đầu đĩa DVD bị mất )

TTC xin phúc đáp email của Chị Vân gửi cho Phương : Dựa theo chi tiết chị Vân cung cấp đầu đĩa bị mất là hiệu : DVD Pioneer DV- S10A giá bán là 8.950.000vnd.

Tình trạng hàng hóa khi nhân viên TTC đến nhận như sau : thùng hàng đã đóng gói trước, không kiểm tra bên trong, trên vận đơn ghi 1 đầu DVD không rõ hiệu? hàng không có chứng từ hóa đơn đi kèm. SGN -> HAN đường bộ, đầu DVD trọng lượng 14kg, giá cước 85.500vnd

Khi lưu thông vận chuyển hàng hóa trên đường từ SGN->HAN thì bị quản lý thị trường bắt giữ để kiểm tra giấy tờ hóa đơn đi kèm theo hàng. Trong lúc lộn xộn đó chúng tôi vẫn chưa xác định rõ thất thoát do đâu vì hàng không có chứng từ đi kèm. Nhưng vì hàng hóa không có chứng từ và nội dung không khai báo rõ, nên từ đó thiếu cơ sở để chúng tôi giải quyết bồi thường theo đơn Chị yêu cầu được là 480USD

Quyền lợi của người gửi : ( được thể hiện mặt phía sau vận đơn )
* Tín Thành Express bồi thường tối đa đối với tài liệu chuyển phát trong nước là : 1.500.000/ vận đơn
* Tín Thành Express bồi thường tối đa với các loại hàng hóa là : 20usd/kg.
* Cung cấp mọi chứng từ kèm với hàng gửi khi có nhu cầu .

Sau đây là 2 phương án giải quyết bồi thường hàng hóa của Qúy khách.
Nếu áp dụng theo hình thức số 2 ( dành cho hàng hóa đặc biệt giá trị ) thì kiện hàng là: 14kg x 20 usd = 280usd

Chúng tôi rất hiểu và cảm thông với Chị TTC rất lấy làm tiếc và trân trọng gửi lời xin lỗi sâu sắc về sự cố xảy ra với hàng hóa của Chị. Do là rủi ro ngoài ý muốn của hai bên nên chúng ta đều không mong muốn. TTC chân thành cảm ơn sự ủng hộ và hợp tác của chị trong suốt thời gian qua. Đã cùng chúng tôi đưa ra giải pháp bồi thường cho kiện hàng rủi ro bị mất.
Phương rất mong sớm nhận được phản hồi từ chị Vân.
Trân trọng

Hồ Phương
--------------------------------------------------

----- Original Message -----
From: BichVan Huynh
To: phuongho@ttcvina.com
Cc: Bich Van
Sent: Tuesday, May 19, 2009 9:40 AM
Subject: From Bích Vân Home Cinema


Chào Phương,

Chị là Bích Vân, chủ của thùng hàng đầu DVD Pioneer DV-S10A có số vận đơn là: 3956187.4, gởi lúc 9:25am ngày 04/05/2009 qua đường bộ của Công Ty Tín Thành.

Đây là chi tiết về việc giao dịch mua hàng qua thẻ ATM của Ngân Hàng Việt Com Bank, mà chị có kèm theo file chi tiết giao dịch ngân hàng giữa khách hàng mua đầu DVD DV-S10A Pioneer (người nhận) và chị (người bán hàng).

- Người mua tên là NGUYỄN ANH DŨNG, số tiền thanh toán cho đầu DVD DV-S10A là 8.950.000đ (480$).

- Trị giá gốc xuất xưởng mới 100% của DVD này là 1.800$.

- Giá chị bán cho khách 98% là 480$ => 8.950.000đ.

Trên là những chi tiết liên quan đến thùng hàng của chị.

Chị rất mong được sự giúp đỡ của em cho cái thùng hàng đã bị thất lạc nảy của chị.

Thân,

Chị Bích Vân [/color]

(Thư này được BV gởi cho cô Phương theo yêu cầu của cô ấy v/v gởi chứng từ hay hóa đơn liên quan đến thùng hàng S10A).

--------------------------------------

Hôm qua, BV gọi cho anh Lợi, thì được biết anh là GĐ Cty TT Hà Nội. BV mới trình bày với anh về thư trả lời của cô Phương là sẽ bồi thường cho BV số tiền là 280$.

Anh Lợi mới bảo BV:

"Chị Vân cứ nhận số tiền bồi thường 280$ đó đi, còn số còn lại thì tôi sẽ lấy chính tiền lương của mình ra để bù lại cho chị Vân. Vì tôi đã hứa với chị thì tôi sẽ làm. Hôm sau khi chị Vân liên lạc với tôi, thì tôi củng với toàn thể ban giám đốc của TT đang ở Đà Nẵng có nhìn thấy cái thùng hàng của chị Vân nằm trong kho của trạm kiểm soát của Công An Kinh Tế nhưng... chỉ còn có cái thùng không, rỗng ruột. Hỏi họ thì họ nói không biết. Tôi mới thắc mắc "vậy chứ khi họ tịch thu giữ hàng, nếu chỉ có cái thùng rỗng thì họ mang về trạm để làm gì nhỉ". Cái máy của chị là do chính họ lấy đấy. Và tôi đã trao đổi với mọi người trong ban GĐ cty về sự việc của BV. Và đề nghị cty sẽ bồi thường thỏa đáng cho BV bời BV là khách hàng đã 6, 7 năm của Cty, thế thì không thể nào giải quyết sơ sài như vậy được. Đây là số ĐT của anh Cát, BV hãy liên hệ trực tiếp với anh ấy về sự việc nhé, nói là vụ đầu DVD của BV là anh ấy biết."

Sau đó BV phone cho anh Cát GĐ thì anh ấy nói:

"Tôi đang ở Hà Nội, sẽ vể SG trong vài ngày tới, khi đó sẽ giải quyết cụ thể với chị Vân sau nhé."

Bây giờ BV đang ngồi chờ... tin vui.

Gọi cho cô Phương mấy lần thì cô Phương đang xin nghỉ phép, đúng ngay trong lúc cao điểm của sự việc cần giải quyết cho KH về 2 xe hàng bị giam giữ ở Đà Nẵng. Hỏi đồng nghiệp thì họ nói là riêng vụ việc của BV là do cô Phương chịu trách nhiệm. Gọi di động cho cô Phương thì không ai bắt, để cho reo mún hết pin.

BV đâm chán, thấy bơ vơ quá, TT hông ai ngó ngàng đến thùng hàng cả. Bùn wá! Chỉ có anh Lợi đòi đem lương tháng trao cho BV. Sao mà nhận được!!!!

Lại phải chờ anh Cát GĐ về, và cô Phương đi làm lại vậy! Mà hem biết đến chừng nào nữa.

 

Thân chào BV,

Theo dõi topic này từ đầu nhưng đến hôm nay mình mới mạo muội tham gia vài ý về chyện này. Theo mình BV nên nhận 280USD đền bù và coi như rủi ro bất khả kháng. Vì những lý do sau:

1. Xét thuần về lý, chứng từ chuyển tiền giữa khách hàng và BV không có giá trị gì để kết luận chứng từ đó là của kiện hàng do TT vận chuyển. Nó có thể là của kiện hàng khác, BV gửi cty khác, hoặc đã gửi đi từ trước rồi, bây giờ kh mới thanh toán... Nói chung, chứng từ đó chả có giá trị gì trong việc này hết.

2. Xét về luật, mọi hàng hóa vận chuyển lưu thông trên đường đều phải có chứng từ hợp lệ, hợp pháp đi kèm (hóa đơn, phiếu xuất kho, tờ khai nhập khẩu...). Mọi hàng hóa (kể cả đang bày trong cửa hàng) không xuất trình được chứng từ chứng minh nguồn gốc hợp pháp đều có thể bị cơ quan chức năng tịch thu, và còn phạt thêm nữa. Như vậy, khi TT bị giữ xe chở hàng mà chủ hàng không xuất trình được chứng từ thì QLTT hay CA hoàn toàn có quyền tịch thu sung công, không bị mất thì cũng chưa chắc đã đòi lại được. Mà khi đó TT cũng chẳng phải bồi thường xu nào, do đây là lỗi của chủ hàng (mặc định là người kinh doanh phải biết luật), lỗi của TT chỉ là vận chuyển hàng hóa không có chứng từ kèm theo thôi. Luật là vậy, còn chuyện du di khi thực thi là chuyện khác, xin không bàn đến.

3. TT chấp nhận đền 280 USD cho BV chứng tỏ TT cũng k nắm được luật, lại còn ông GĐ định lấy tiền túi ra bù nữa chứ. Cty mà tổ chức như thế thật mắc cười quá xá :lol:

Tóm lại BV nhận 280 USD đi rồi mời anh em đi nhậu 1 trận xả stress cho nó nhẹ đầu :lol:

 

Tôi thấy 280 $ trong trường hợp này là khá hợp tình hợp lý. Chứng tỏ cty TT cũng khá thiện chí trong vụ việc này.

 

Các bác tư vấn thế thì chết:

- Chị BV gửi hàng qua TT, lại là hàng 2nd, thì ko có lý do gì QLTT tich thu, vì hoàn toàn có thể nói là quà tặng gửi cho bạn. như thế thì đâu cần gì hóa đơn đỏ ....

- Tín Thành bị tịch thu hàng do QLTT nghi là hàng lậu thì TT phải có trách nhiệm thông báo cho KH để bổ sung giấy tờ nếu cần thiết, việc này là bắt buộc, chỉ có thời gian vận chuyển dài hơn thôi.

Do đó ở đây thấy rõ sự thiếu trách nhiệm của TT đối với KH

Về việc họ vẫn đề nghị đền bù 280$

1. Vẫn là áp dụng theo luật 20$/kg chứ không phải là thiện chỉ khắc phục của TT
2. Chị BV hoàn toàn có thể "mua HD" hoặc cam kết là hàng đang sử dụng - bán cá nhân cho cá nhân (ko thể đòi HD của chị)
3. Dùng Báo chí đưa v đề: Tín thành bị nghi v/c hàng lậu và QLTT rút ruột

....

Ở đây, 99% BV sẽ đòi được đủ 480$, tin em đi kekekekkeke

 

Đây là chỗ mà người thực thi công vụ có thể du di. Nhưng nếu họ xét đến cùng và chứng minh được BV là người chuyên kinh doanh loại hàng đó (không khó lắm) thì lý lẽ hàng cá nhân là không ổn.

 

Bác nói vậy em nghe không lọt tai lắm, Tín thành là công ty vận chuyển thì chịu trách nhiệm chuyển hàng đến nơi gửi, hàng hóa bao gồm cả hàng mua bán, trao tặng... Còn chuyện hóa đơn thì hàng của chị BV gửi là hàng cũ , đã qua sử dụng , người dùng mua đi bán lại thì lấy đâu tờ khai nhập khẩu như bác nói, liệu trong trường hợp này thì chị BV kiếm được tờ hóa đơn mua hàng nào đó từ 1 hoặc 2 năm trước thì thì cái đầu DVD kia có bị coi là hàng lậu không ? Trong trường hợp của chị BV thì số lượng chỉ có 1 chiếc, và là hàng cũ thì bị tịch thu là vô lý hết sức. còn ở đây là không nói tịch thu mà chỉ thấy cái thùng rỗng thôi !!!

P/s các bác ở shop trên diễn đàn cẩn thận nhé vì đồ của các Bác đều nằm trong diện tịch thu hết đấy !!! Bác nào bê đồ audio ra đường đi giao lưu cũng phải cẩn thận !!!

 

hihi, e chỉ muốn bàn về hàng hóa kinh doanh thôi, không phải hàng sử dụng cá nhân. Vấn đề là quy cái hàng đó vào diện nào sẽ dẫn đến cách xử lý khác nhau.
Như thuế nhập khẩu của VN ta, có những mặt hàng bị áp thuế tùy theo lĩnh vực, công dụng sử dụng chứ không áp theo thuộc tính bản chất của mặt hàng. Bác nào làm XNK nhiều chắc chắn biết.
Mất tiền thì ai chả tiếc. E cũng chỉ là đưa thêm 1 góc nhìn để BV cân nhắc sao cho công việc của BV thuận buồm xuôi gió thôi ạ

 

Đúng là của đau thì... con xót. Nhưng trong vụ này, về phần lý rất đuối:
- Về việc chị BV có phái là người kd hay ko hiện có tới 3 nhân chứng: cô nhân viên TT, ông cựu GD TT, ông GD TT, chưa kể chị ấy tung cả biên lai chuyển tiền lên đây (các bác đọc được thì cũng nhiều người đọc được).
- Về chứng từ của hàng hóa: Em e là không có hoặc có thì cũng không được thừa nhận. Nếu không chị bv gặp trực tiếp công an mà đòi rồi, cần gì phải làm khó TT.
- Về bảo hiểm giá trị hàng hóa: Vụ này chắc chắn không có.
- Phí vận chuyển: Chị bv cũng chỉ trả theo kg như các hàng hóa thông thường khác. Trường hợp này đền 20$/kg thì người thuê v/c thiệt, may mà cân được 14kg... Nếu chẳng hạn bác nào gửi phôi hàng bằng sắt, nhôm, đồng... thì có phải người vận chuyển thiệt lắm không.
Em nghĩ làm cái gì nó cũng phải 2 chiều, được mình thì cũng phải được người. Chỉ có điều chị bv là khách hàng lâu năm, họ muốn giữ khách, giữ uy tín thì trả thêm bao nhiêu thì trả thôi. Thực ra TT nó đang khó mỗi là còn vỏ mà ko còn lõi, chứ mà còn lõi thì e chị bv mất trắng cho CAKT rồi.
Vụ này chị bv mà làm dữ, theo em phần thắng rất thấp; mà sau đó các bác có gửi hàng thì ... chết tiền phí vận chuyển thôi.

 

Em cũng mong thế :lol:

Chúc BV vui lên một xị :lol:

Thân

 

Kông báo :
Chỗ Tín Thành thực sự đang có vấn đề gì đó về quản lý,
Mình có một gói hàng nho nhỏ do Minhthanh audio gừi từ Sài thành ra Hà thành mà chờ mãi chẳng thấy.

Vật chất tuy nhỏ nhưng tín thành cũng chẳng làm vừa lòng khách hàng dễ tính như tôi cụ thể là cách đây khoảng gần 1 tuần Minh thanh gửi, và ông Tín thành nghe đâu chuyển đến nhà mình nhưng ko có nhà ( trong giờ hành chính thì phải), chẳng thông tin điện đóm gì sất, Tín Thành gửi xoẹt lại phát cho Minh Thanh audio ở Sài gòn ;

Kết quả là thủ tục rườm rà bây giờ chẳng ai chịu trách nhiệm, khách hàng muốn nhận thì phải ra đại diện Tín Thành tại HN đăng ký lại để chuyển ra, không biết nó có chuyển không?? kinh phí thía nào??? giờ giấc ra răng để nhận lại nữa đây ?

Kính báo để mọi người tham khảo người thực việc thực.

 

Em không đồng ý điểm này, vì người chuyển tiền cho chị vân mua DVD và người nhận hàng trong hóa đơn vận chuyển là một người nên có thể chứng minh giá trị của món hàng đó.

 

Hôm nay em nhận CD từ cụ CD Shop gửi ra qua công ty CPN gì đó em quên mất tên rồi Nhân viên giao hàng nhiệt tình kinh khủng.

 

Thưa các bác.Nếu gởi hàng vận chuyễn bị mất mà gặp dủ mọi rắc rối, không được đền bù thỏa đáng và luật pháp lại bảo vệ hãng vận chuyễn vô trách nhiệm như một số bác luận công khai trên mạng như vậy? Hóa ra ở VN chuyện nhỏ như dịch vụ vận chuyễn 1 đầu DVD mà rủi ro cao đến thế sao? Khi hãng làm mất hàng hóa của khách hàng thì các cơ quan có chức năng từ chối giải quyết? coi như khách hàng ráng chịu?Như vậy giao lưu thương mại từ vùng này sang vùng khác không an toàn thì làm sao thoát nghèo đồng thời thu ngắn khoảng cách địa lý về đời sống và giá sinh hoạt được?
Tôi cho rằng phải khởi kiện thì mới giải quyết thỏa đáng được.
Nếu cái đầu DVD đó bị cơ quan chức năng tạm giữ thì phải có biên bản có nói rỏ lý do tạm giữ,nơi tạm giữ,kê rỏ hàng hóa tạm giữ, thời hạn và nơi giải quyết.Tich thu hàng cũng phải do người đứng đầu cơ quan có thẩm quyền ký và có nêu rỏ lý do căn cứ theo quy định của pháp luật hiện hành chứ? và chủ hàng vẫn có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp trên trực tiếp.
Khi cơ quan chức năng giữ cả 1 xe tải vận chuyễn hàng thì chuyện phải lớn hơn cái đầu DVD nhiều.

 

bác nghĩ đơn giản thế, có mỗi giấy ghi nhận thế là chứng minh được ah???
Dù rất thông cảm với bv nhưng thật sự tờ giấy chuyển tiền chả có một tí gì về pháp lý cho giá trị món hàng đó thưa bác.
Hy vọng Tín Thành sẽ giãi quyết ổn thỏa với chị BV

 

Có khi phải trình chứng từ nguồn gốc xuất xứ của món hàng trong hồ sơ khởi kiện bác ah. Hàng 2hand kiểu này e sợ ... khi động đến quan sự.