MỘT CHUYỆN BUỒN

http://phoamthanh.phomuabn.vn/index.ph ... 1411263689
MẤY NGÀY QUA CÓ VỤ LÙM XÙM NÀY BÊN phomuabn.
ANH EM XEM THỬ VÀ CHO NHẬN XÉT
ANH PHÚ NÀY CŨNG LÀ 1 THÀNH VIÊN UY TÍN CỦA VNAV VỚI NICNAM LÀ jimbivn. ANH EM CÓ GIAO DỊCH THÌ NÊN CẨN TRỌNG

 

Em tin bác Lê Hoàng Dũng đúng trong vụ này. Đối với người chơi mâm than lần đầu tiên mà gặp chuyện này thì đúng là rất bức xúc.

 

Nếu nic là Jimbivn thì ông này tên Tân số đt:0982599474 . Ông Bạn già của tôi đã mua phải cái cd sacd777 Sony màu đen hóng ko chơi được sacd . Chắc Tân Jimbivn còn nhớ ...Ôi chán , giờ thành chuyên.... rùi ! Mà cũng tại ô bạn già ko nói ra nên ô Tân này được thể đây .ÔI thành viên uy tín ( chắc mấy ông tự phong cho nhau ) !!!

 

Em cũng bỏ công theo dõi hết 19 trang luôn. Nói chung là em thật tình phải trách bác mua, mâm than trên đời này thiếu gì, chưa có kinh nghiệm cớ sao phải đi mua xa xôi mà không được xem trước nghe trước như vậy.

Thứ hai là em tin bác mua, cái vết đấy chẳng thể nào do vận chuyển được, nhất là khi em thấy cái ảnh khung gỗ vận chuyển rất chắc chắn.

Thứ ba là cái tay kia vì muốn đẩy đi một món hàng lỗi mà bán rẻ uy tín danh dự hơn nửa đời người, dù có không bồi thường bác chủ đi nữa thì bản thân anh ta cũng đã mất rất nhiều.

Sự việc này về mặt quản lý em nghĩ bên Phố Mua Bán nên gửi thông tin cảnh báo cho tất cả mọi thành viên của phố, để tất cả mọi người đều biết là có chuyện như vậy, không cần kết luận gì.

Bằng cách thông tin rộng rãi, sẽ khiến cho càng nhiều người hiểu rằng, trong thời đại thông tin này, không thể có kiểu khuất tất nào có thể qua mặt được mọi người. Bằng cách đó có thể gián tiếp bảo vệ những người mua và cả những người bán trung thực lương thiện.

Nhân tiện các bác cho em hỏi làm sao để được xác thực ở bên ấy ạ?

 

Em thấy cũng có đôi điều không logic lắm ở đây, người mua đâu có gà đến mức mà khi nhận cái mâm như thế mà còn khoe lên phố với vẻ rất hài lòng tâm đắc, ai có đồ mới về đều ngắm nghía xăm soi rất cẩn thận và nếu có sự cố thì đã khiếu nại liền chứ đâu đợi đến 2 ngày sau, còn bác King247 thì cũng không gà đến mức nhận cái mâm bị cháy mà không nói tiếng nào, em nghĩ có gì khuất tất ở đây, theo em nên lắng nghe ý kiến từ bác King247 sẽ hiểu rõ hơn, không nên nghe phiến diện 1 chiều. :mrgreen:

 

E thì lại được bán đồ cho bác Jimbivn :mrgreen:

 

- Đúng ra, em sẽ không post trả lời, vì không thuộc phạm vi điều chỉnh diễn ra sự việc tại VNAV. Nhưng vì anh litono "gọi tên" nên em "thò mặt" ra có đôi lời

- Về phương diện vận chuyển: với cá nhân em, hoặc shop 247 đều cố gắng nỗ lực hết sức để đóng gói, vận chuyển một món đồ từ người bán đến người mua sao cho nguyên vẹn từ lúc gởi cho đến lúc nhận. Nhiệm vụ của 247 chỉ có vậy. Tuy nhiên đôi khi, nỗ lực hay sự cố gắng vẫn thi thoảng gặp phải những sự cố không thể kiểm soát được, sự cố ngoài mong muốn. Ví dụ như chính kiện hàng của anh chẳng hạn, đó là tự thân cái máy bên trong nó tạo trọng lực làm nứt cái vỏ lúc vận chuyển cho dù khi đóng gói đã tuân thủ theo quy chuẩn, có chăng có thể sót là chưa kiểm tra hệ thống ốc vít của máy với vỏ bên ngoài;

- Về phẩm cấp hàng hoá thì phụ thuộc hoàn toàn vào giao dịch giữa người bán và người mua. Tình trạng còn nguyên bản, đã sửa chữa,... là giao dịch đôi bên. 247 hiện chưa thể cung cấp dịch vụ thẩm định, kiểm tra hàng hoá giữa người bán và người mua. Em nhấn mạnh lại, 247 chỉ đơn thuần chỉ có thể cung cấp dịch vụ ship hàng từ người bán tới người mua và sẽ nỗ lực hết sức để hàng hoá còn nguyên trạng từ lúc gởi đến lúc nhận;

- Về trường hợp ship hàng cụ thể kia ở bên phomuabn. Sau khi khách gởi, 247 đã liên hệ với người mua để đưa phương án vận chuyển đóng gói tối ưu. Người mua chọn phương án chuyển máy bay vào SG. Từ SG đến Trà Vinh 247 đưa cho khách 2 phương án: 1 là gởi chành xe từ SG (sẽ rất nhanh, và nó là thói quen của bà con miền Tây khi gởi hàng từ TP về); 2 là sẽ đi theo đường vận chuyển của 247 giao, khi đó phải chờ chuyến thư cuối ngày mới chuyển được, và sẽ chậm mất 1/2 đến 1 ngày so với phương án kia. Khách chọn phương án gởi chành xe từ TP về Trà Vinh. Kiện hàng đó được gởi lúc 11h ngày 8/9/2014 tại Hà Nội thì đến 18h ngày 9/9/2014 khách đã nhận được ở Trà Vinh. Không thể nhanh hơn được nữa;

- 247 đã thông báo giá cước trọn gói bao gồm ship HN-SG, đóng gói từ A-Z, phụ thu SG-TV là 630K (ko phải là 640K như bác chủ nhớ nhầm). Khách đồng ý trước khi 247 cho hàng lên đường. 247 cũng để cho khách thoải mái trong giao dịch, là khi nhận được hàng, vận chuyển ngon lành OK thì CK thanh toán tiền ship sau cũng được;

- 18h ngày 9/9/2014 khách nhận được hàng, 247 sau đó đã gọi điện hỏi tình trạng nhận hàng thế nào, khách OK. 2 ngày sau khi nhận hàng ok, tức chiều ngày 11/9/2014 khách mới alo cho 247 để hỏi lại thông tin TK của King để CK thanh toán phí ship. 247 đã nhận được khoản thanh toán phí ship này. NHIỆM VỤ CỦA 247 ĐÃ HOÀN THÀNH !


Vài lời chia sẻ để rõ thêm với anh Litono

@bữa nào anh ra Hà Nội hú em uống bia nhé, nhớ mang cho em xin cái đĩa của Thủ Đức Group hôm rồi phát hành ! (nếu anh hết, để em hú TTK MinhHieu gởi cho anh)

 

Bác nói đúng ạ, nếu có ý kiến của bác King thì càng có thêm thông tin để đánh giá, vừa may bác đã vào ngay post phía trên. Nhưng đọc xong thì em cũng chưa thấy sáng tỏ ra thêm. Vì chính em cũng thuộc kiểu người ít săm soi đây ạ. Hàng em mua mà ở chỗ tin tưởng thì em chỉ dùng sao cho nó chạy được là yên tâm rồi. Bởi vì những món hàng âm thanh cũ vài triệu thì bình thường cũng không còn đủ đẹp để có thể suýt xoa ngắm nghía. Thậm chí nhiều lần mua, đem về nó không vận hành đúng ý, cứ tưởng đã mua nhầm hàng hỏng, nhưng hóa ra sau vài ngày tìm hiểu thì là em chưa thiết lập đúng. Chẳng hạn một lần em mua cái ampli kèm DAC, ban đầu khi cắm cổng rec out thì toàn bộ chức năng chỉnh tone và volume đều không hoạt động, hóa ra là mạch nó thiết lập như thế, em cho xuất ra loa thì điều chỉnh bình thường. Từ đó em mới hiểu ra sự khác nhau giữa hai loại Rec Out và Pre Out.

Bác cũng đúng luôn là ở đây em không dám khẳng định vì thiếu bằng chứng trực tiếp, em chỉ dám viết là em tin sự việc đã diễn ra như thế nào, thông qua suy luận từ những dữ kiện của hai bên đưa ra.

Quay lại sự việc này, có vài yếu tố như: (1) người bán đã chặn số của người mua sau khi bán, nhưng lại trả lời khi người mua dùng số khác để gọi; (2) người bán cố ý chụp hình ngoại phạm, nhưng đều tránh các góc nhìn có thể thấy ra điểm lỗi của món hàng; (3) quan niệm của người bán về đầu kim khi trần tình lệch hẳn với trong quảng cáo khi rao bán; (4) người bán không phủ nhận những gì người mua tố cáo, chỉ trình bày vòng vo, không đưa ra phương án giải quyết, nhưng đến khi bên mua đưa ra các phương án thì rút lui và xóa nick bỏ chạy.

 

Do em không phụ trách mảng thương mại cũng như xử lí các khiếu kiện nên cũng hơi ngần ngại khi post vào đây. Vì vậy em chỉ dám bình luận chút mang cảm tính cá nhân của em thôi.
Qua theo dõi mấy chục trang bên Phố cũng như những ý kiến bên VNAV thì em thấy thế này:
- Bên bán rất có vấn đề trong việc phản hồi và hợp tác với bên mua khi phát sinh sự cố. Em tin là vụ việc đơn giản này nếu có tâm thì chỉ cần 2 bên gọi cho nhau là sẽ có phương án giải quyết.
- Bên mua không có kinh nghiệm khi mua hàng liên quan đến LP cũng như kinh nghiệm xử lí sự cố. Việc nói quá nhiều cũng không giúp giải quyết được gì nhiều mà cần bình tĩnh một chút.
- Bên vận chuyển theo thiển ý của em thì chả có vấn đề gì ở đây cả. Nguyên tắc là giá vận chuyển là thống nhất từ trước. Khi hàng nhận được thì nếu có sự cố phát sinh phải thông báo cho bên vận chuyển ngay. Ở bên Phố em thấy bác bán có ý gán trách nhiệm cho bên vận chuyển là không có cơ sở.
Tóm lại, em nghĩ bên bán hàng cần lên tiếng để bảo vệ uy tín của mình và đưa ra những bằng chứng và lập luận thuyết phục, hoặc ít nhất cũng cần đưa ra phương án giải quyết tối ưu mà cả hai bên cùng chấp nhận được. Nếu không thể làm vậy thì coi như chấp nhận bán tên tuổi, uy tín của mình với giá vài triệu đồng. Còn bên mua cần bình tĩnh (đôi khi là kiên nhẫn) để giải quyết vấn đề.
Chúc các bác tuần mới tốt lành.
P/s: Nếu em là bên bán, em lấy cái cơ về và giả lại tiền cho bên mua. Còn tiền phát sinh vận chuyển đi lại thì ông nào chuyển ông đó trả tiền. Lão King chắc còn nhớ cái CD của em bán vào Bình Thuận? :wink:

 

- Lão Tai là 1 trong 3 người, khi nhận hàng và ship đi em đều phải khấn vái, thắp nhang, làm phép,... đủ cả đấy ạ. Kiểu như "yêu nhau, sao chẳng đến được với nhau" !

 

Sáng nay đọc topic này mới nhớ lại :
Cách đây cũng gần 2 tuần, bác Dũng có ghé em và nói hôm nào ghé nhà em nghe thử đầu đĩa than. Em giật mình nói : "Ôi! đầu đĩa than khó ... xơi lắm đó! Phải mua chỗ uy tín, vận chuyển phải thật cẩn thận, và còn phải mua sắm đủ thứ cho em nó mới nghe tốt được,... từ từ khoan hả mua!!!".
Nhưng bác Dũng nói em đã đặt mua rồi, ở HN chỗ một bác thành viên trên đây có uy tín. Thế là xong và em có hứa hôm nào ghé nghe thử nhưng rồi lại quên mất; từ hôm đó tới nay em cũng không thấy bác Dũng ới tiếng nào thì ra là chuyện buồn đã xảy ra
Vậy là chuyện buồn này hơi nặng về ... chữ tín nên bác Dũng mới đăng lên Phố MB chứ bác ấy còn 1 chuyện buồn nữa nhẹ hơn và tính bác ấy thoải mái nên thôi đành chấp nhận gọi là ... học phí :mrgreen:

 

Ô, thế hóa ra lão này tính chi phí lập đàn cầu an vào chi phí vận chuyển của em à? :mrgreen:

 

Các bác ơi,

Chuyện xảy ra ở một diễn đàn khác thì nên để những người có trách nhiệm ở bên đó đứng ra giải quyết, chúng ta không nên và cũng không có tư cách gì để đứng ra phân xử chuyện đó, đúng không ạ?

Còn khi có sự việc xảy ra tại VNAV và liên quan đến thành viên jimbivn thì lúc đó các thành viên VNAV và BQT sẽ có trách nhiệm.

Vì thế em xin phép đóng topic này tại đây.