Có bác nào biết chỉ giùm tôi với!. Tôi mua 1 đôi loa trên eBay, thanh toán qua PayPal. Ngay từ lúc bắt đầu trả tiền tôi đã có nghi ngờ thằng bán và đã viết thư ( report suspected seller ) cho cả eBay lẫn PayPal. Song, vì lo nếu không thanh toán thì bị cái unpaid nên tôi đã trả tiền và không nhận được hàng. Tôi đã mở một cái complaint case yêu cầu PayPal giải quyết và làm từng bước theo đúng hướng dẫn của PayPal nhưng sau 1 tháng điều tra hôm nay nó mail cho Tôi báo kết quả là phần đúng thuộc về Tôi nhưng không thể hoàn lại tiền được, trong tương lai, bao giờ nó tóm được thàng bán hàng thì sẽ có biện pháp đòi lại cho tôi sau. Vậy là tôi mất tiền hả các bác? Giờ chưa biết làm thế nào để lấy lại được tiền mong các bác mách nước cho. Tôi copy cái mail trả lời của PayPal vào đây để các bác tham khảo nhé. Thanks. After careful review, we have concluded our investigation of the Buyer Complaint described below. We have decided in your favor, however, we were unable to recover any funds from the seller's account. As stated in the PayPal User Agreement, recovery of funds associated with a Buyer Complaint cannot be guaranteed. Please know that we will make our best effort to recover the funds in question if they become available in the seller's account in the future and will take appropriate action against the seller. Such action may include issuing a warning, a temporary restriction, or terminating the account. Keep in mind that PayPal uses a number of factors to determine when to take action, including member complaints. Due to privacy laws, we cannot discuss the details of any action taken. We hope you understand our policy and that it assures you that you are safe using PayPal.
Xin chia buồn cùng bác ! Thực sự tôi chưa thực hiện việc mua hàng qua mạng lần nào nên không thể cho bác lời tu vấn nào hết. Nhưng cũng xin góp tiếng nói để anh em cẩn trọng hơn khi mua hàng qua mạng nước ngoài. Thông thường, những điều khoản về giao dịch qua mạng luôn luôn có lợi cho đối tượng trung gian - mạng buôn bán. Hơn nữa, một qui luật tất yếu là các đối tượng trung gian luôn áp dụng luật của nước sở tại khi xảy ra tranh chấp. Do đó khi có tranh chấp chúng ta - cá nhân - gần như bó tay vì không thể ( hoặc không đủ khả năng ) khởi kiện. Tôi luôn luôn thích mua hàng trực tiếp vì nhớ nằm lòng câu nói của ông bà "...mua trâu vẽ bóng". Gặp trực tiếp, coi trực tiếp hoặc mua qua mạng trong nước là thượng sách !. Chúc bác lấy tiền lại được ! :roll:
Vấn đề của bác là do bác không đẻ ý chọn ngừoi bán có feekback tốt bán hàng chuyên nghiệp trên ebay. những người bán hàng chuyên nghiệp không bao giờ họ lừa! hơn nữa cần chú ý xem họ có dấu hiệu chứng nhận được Paypal đảm bảo thanh toán nếu người này không giao hàng không! cái này không phải seller nào cũng có và giới hạn của việc thanh toán này là bao nhiêu tiền? có tương đương món đồ mình mua không! Tôi từng mua cả gần trăm món đồ trên ebay nhưng chưa bao giờ bị lừa cả! Chỉ một lần mua cái máy tính hơn ngàn trả tiền xong thằng bán dưt khoát không giao hàng vì billing address của mình không ở Mỹ mà mình chỉ yêu cầu gửi về địa chỉ Mỹ nên nó lại trả lại tiền vào Paypal ngay hôm sau. Sau này thư từ trao đổi qua lại mới biết nó là người Mỹ gốc Việt liền chửi cho một tràng vì là ngườ Việt mà mất Gốc nguyên tắc quá thể! Bác nên viết cải thư gửi thằng bán dọa gửi vụ việc ra cơ quan chức năng của Mỹ xem nó phản ứng thế nào?
Vâng , bác nói đúng rồi. Tôi cũng đã mua nhiều hàng qua eBay nhưng lần này tại tôi chủ quan vì đã có lần tôi mua của người có điểm feedback bằng 0 nhưng tôi vẫn nhận được hàng, mà tôi cũng tin tưởng vào PayPal vì vẫn liên lạc với họ từ lúc bắt đầu trả tiền nên nghĩ họ sẽ block cái account đến khi tôi nhận được hàng. Bây giờ là 1 đôi AR3 chứ có ít đâu. Họ lại tiếp tục trả lời tôi thế này: Dear hung nguyen, Thank you for contacting PayPal in regards to (briefly repeat member's situation). As stated within the PayPal User Agreement, the PayPal Buyer Complaint Policy does not guarantee recovery of your funds, and recovery is done on a best effort basis. . Although the claim is closed, the dispute is noted in the seller's account records, and the seller will need to complete the refund to you if he/she wishes to continue the use of PayPal's services. You can review the PayPal Buyer Complaint Policy in our User Agreement by clicking the "Legal Agreements" link at the bottom of any PayPal webpage. We value your business and regret that you have had this experience. To avoid similar experiences in the future, visit the PayPal Security Center by clicking the "Security Center" link in the upper right-hand corner of any PayPal webpage. Thank you for your patience and cooperation regarding this matter. Sincerely, jia PayPal Protection Services PayPal, an eBay Company Cảm ơn mọi người đã chia sẻ kinh nghiêm.
thấy các bác thảo luận mà em nổi da gà ... đúng là bài học đầy xương máu . mua hàng tại việt nam cho chắc .
Có gì phải nổi da gà bác vấn đề là mình lựa chọn người bán và không quá ham rẻ Thời đại của anhem mình là thưong mại điện tử mà đã qua lâu rồi cái thời mua bán nguyên thủy rồi! Mình cũng vừa mua cái máy chiếu phim gần 2K cũng qua mạng mà hàng cũng về địa chỉ bên mỹ rồi có sao đâu!
Thất vọng là ở chỗ tôi đã viết thư trước cho PayPal và sau khi tôi mở cái case, tiêp lên thành cái claim, tôi gọi điện kiểm tra trên trung tâm thẻ họ vẫn báo là số tiền ấy đang bị blocked. Vậy là thằng bán hàng rút được tiền ra trong tình trạng đang bị điều tra. Tôi đã mail lại cho PayPal cái ý này chắc mai nó mới trả lời. Rõ khổ cái thân tôi quá ! :lol:
Thực ra có thể bác hiểu nhầm từ Blocked của ngân hàng. Thông thường ngay sau khi có giao dịch/yêu cầu kiểm tra phát sinh, ngân hàng của người nhận tiền sẽ gửi yêu cầu đến ngân hàng của mình và ngân hàng của mình sẽ khoanh khoản tiền đó lại. Mục đích là để đảm bảo đến khi thanh toán thật có đủ tiền, không vượt hạn mức tiêu của thẻ. Sau khi có bill (nếu mua ở shop) với chữ ký của mình thì lúc đó ngân hàng của bên bán sẽ ghi có cho bên bán và gửi yêu cầu cho bên ngân hàng người mua để thu tiền. Khi thanh toán qua giao dịch online thì quy trình này có thể nhanh hơn. Nhưng tóm lại khoản tiền của mình vẫn nằm trên tài khoản cho đến khi cuối tháng ngân hàng trừ, còn khoản tiêu qua thẻ nằm ở đâu đó trong mục "giao dịch chờ xử lý" hay "giao dịch chờ sao kê". Ví dụ khi check in vào khách sạn, tôi được lễ tân yêu cầu cung cấp thẻ tín dụng để họ cà qua máy. Khi này tài khoản của tôi sẽ xuât hiện mục "giao dịch chờ xử lý" với khoản tiền tương ứng với số ngày dự định ở khách sạn. Ngân hàng của tôi sẽ cấp phép khoản đó trong 30 ngày, số ngày còn lại hiện lên trong tài khoản để mình theo dõi. Đến khi check out, có thể bạn trả tiền mặt, hoặc lúc ấy ai lại trả hộ thì khoản cấp phép kia cứ treo đến khi hết 30 ngày thì thôi. Tài khoản không bị trừ. Vừa rồi tôi có mua một món hàng nhỏ từ LP Gear. Khi đăng ký billing add không thể điền địa chỉ tại Việt nam vì trong mục Country không có opption này nên tôi phải điền giống địa chỉ gửi hàng là địa chỉ của người quen bên kia. Ngay sau khi tôi hoàn tất form mua thì trên tài khoản có mục blocked số tiền. Tuy nhiên vài ngày sau LP Gear thông báo là không thể verify địa chỉ billing nên không thể hoàn tất giao dịch. Như vậy khoản blocked trên tài khoản không hề liên quan đến việc có thanh toán hay không. Nếu người bán nhanh tay yêu cầu thanh toán thì họ vẫn lấy tiền ra bình thường. Ngân hàng không chịu trách nhiệm vì họ có các bằng chứng cho thấy mình đồng ý trả khoản tiền này (khi accept vào form trên web). Việc đòi tiền của PayPal đúng là chỉ thực hiện được khi khách hàng tiếp tục giao dịch. Còn nếu chủ định lừa thì nó sẽ đóng tài khoản và khi đó Giao dịch sẽ được coi là "Rủi ro khi mua hàng qua mạng". Chia buồn với bác.
Trung tâm thẻ lúc ấy họ nói là chỉ có thể thông báo cho tôi tình trạng số tiền ấy đang nằm trong tình trạng block nhưng là PayPal nó block chứ họ không can thiệp được vào việc ấy. Nếu PayPal có yêu cầu giải ngân thì họ cũng buộc phải làm theo.
Vụ này bác thua là cái chắc, theo đúng user agreement của Paypal thì nó chỉ trả lại cho bác khi recover được tiền trong account của thằng bán, vì thực tế là Paypal đã trả tiền của bác cho thằng bán rồi. Thằng bán chắc khi lừa xong bác và một số người khác đóng account rồi....cao chạy xa bay. Lúc này thì paypal cũng chịu và phải report các thủ tục pháp lý qua lawyer của nó....vụ này ở Mỹ xử lâu lắm, gần như không được nếu số tiền nhỏ. Em nói thêm là nó chỉ temp. block tiền thôi, nếu thằng kia làm đúng mọi thứ thì paypal sẽ release block ngay
E nghĩ là các bác không nên mua trực tiếp từ e bay, mà nên nhờ người quen bên đó mua hộ rồi gửi về cho mình thì an toàn hơn, mất thêm tí fí cho người mua hộ các bác ạ. Nếu có gì mình nhờ người của mình kiện đc. Chứ mình ở bên này xa quá.
Vâng, tôi cũng nghĩ là mất nhưng vẫn tức thằng PayPal. Sao nó lại release cái funds khi biết rõ là nó đang có vấn đề nhỉ ?
Chia buồn cùng bác... bác có report nhưng lúc đó nó không đủ căn cứ nên vẫn phải release thôi...đó là risk của Paypal và nhiều người vẫn nhắc tới. Bác lưu ý là nhiều seller không chấp thuận thanh toán paypal đâu.
Em không hiểu làm sao bác lại bảo là Paypal biết là có vấn đề. Nôm na vụ của bác thế này có đúng không nhé: Bác mua hàng trên mạng. Khi bác đồng ý trả tiền xong, Bác hơi nghi nghi nên bảo thằng làm dịch vụ thanh toán cho bác là "Ấy ấy,thằng này trông mặt nó gian gian. Anh duyệt chi là duyệt thế thôi, khi chú trả tiền nó thì cẩn thận hộ anh cái nhé." Vì lời dặn rất thiếu cơ sở, thằng thanh toán nó không thể, thậm chí là không thèm quan tâm đến lời dặn của bác. Án tại hồ sơ. Đúng quy trình là nó thanh toán (để còn ăn huê hồng). Nếu bác nghi ngờ nó thì có quyền không trả tiền, unpaid trên tài khoản thì kệ nó chứ. Tao không thích thì tao không trả, tiền trong tài khoản của tao thằng nào ngon vào lấy ra !
Vụ này 99% là bác mất tiền rồi. Xin chia buồn cùng bác. :roll: Thằng bán sau khi có thông báo thanh toán của bác, nó đã chuyển fund từ Paypal ra Bank account và ra ngân hàng yêu cầu được rút khoản tiền và đến một hộp đêm "lắc" cho tời bời hết số tiền của bác rồi. Nó có thể không đóng tài khoản Paypal nhưng vì nó không còn một cắc nào trong Fund nên Paypal không thể tự động recover lại cho bác được. Paypal hiện nay đang rình xem khi nào nó Add Fund vào, hoặc nhận khoản lừa mới của người mua khác là sẽ block lại và trả cho bác. Nhưng với tình hình này, khả năng là rất nhỏ. Lỗi của bác là ham ngon, bổ, rẻ mà không xem kỹ lịch sử giao dịch của nó, không communicate trước với nó vài lần xem nó ăn nói ra sao. Và nặng hơn là đã nghi ngờ mà vẫn thanh toán. Bác sợ qoái gì cái Unpaid. Tiền của mình mới là quan trọng.
Nếu thanh toán qua Paypal thì quy trình xử lý như các bác đã nói. Khi ta thanh toán qua Paypal, sau đó ta kiểm tra tiền thẻ thì sẽ bị mất số tiền đã thanh toán. Tuy nhiên có 2 trườngn hợp. 1 là thanh toán qua Paypal, nó send tiền cho thằng bán nhận ngay. Check thể là biết hụt ngay, in hóa đơn kiểm kê từ ngân hàng sẽ biết. 2 là thanh toán qua Paypal, nó cũng send tiền cho thằng bán ngay. Nhưng thật ra tiền vẫn nằm trên thẻ của bác. Tuy nhiên nó đc đưa vào mục chờ xử lý, nên các bác check thẻ vẫn thấy hụt. Nhưng in hóa đơn kiểm kê từ ngân hàng thì số tiền ban đầu của các bác trong thẻ có vẫn còn đầy đủ. Em có gặp wa 2 trường hợp này, nhân viên bảo do ngân hàng bên thằng bán chưa gởi công nợ về cho mình, nên ngân hàng phía mình chưa cập nhật kịp. Còn vụ bị mua hàng rồi mà ko giao hàng thì em đang gặp 1 trường hợp. Chả biết thằng bán nó có giao ko. Mà lúc mua có nói với trả tiền hơi chậm, kêu nó thông cảm. Nó cũng ok... Sau đó nó tự rao bán lại sản phẩm đó, và ra thời hạn trả tiền, nếu ko khóa nick mình.... Thấy vậy em trả tiền xong, nhắn tin cho nó biết. Nó phát 1 câu: làm mất thời gian của nó. Rồi nó im lun tới giờ. có nhờ Paypal rồi, mà vẫn chưa thấy gì...... Rõ chán cái bọn bán hàng.........
Em đang hình dung là thằng seller của bác đã mở 1 bank acc mới, 1 cái thẻ mới và đã reg 1 acc khác trên paypal rồi - và đang cười tủm tỉm ở đâu đó. Cũng là 1 kinh nghiệm xương máu thật. Trước đây em cũng hình dung Paypal an toàn hơn cơ, hóa ra mình cũng không "đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng". Tuy nhiên khi mua online tốt nhất tiêu chí nên chọn thằng positive feedback trước bác ạ.
Bác XQHT này là dân Ngân hàng rồi, khỏi phải bàn! Một nguyên tắc cơ bản qua paypal là đã click vào chữ "Yes" là chấp nhận hên-xui! Ngay ở Mỹ khi mua hàng trên Audiogon (uy tín hơn Ebay nhiều) có giá trị lớn thì họ vẫn phải đến tận nhà người bán nếu trong bán kính vài trăm km. Nhưng khi thanh toán thì lại vẫn phải qua paypal (vì không cash out được từ credit card) và vẫn phải chịu thêm phí paypal 1%-3%! Mình vẫn thích văn hóa "Sờ" của dân Việt mình! HETE
