Báo cáo các mod và các bác, em có việc như sau xin được tư vấn giải quyết ạ. - Số là em mua một em MD Teac 10 của shop X (em chưa tiện nêu tên). Khi em nhận hàng, cắm điện thì thấy sáng đèn Power màu đỏ; nhưng bật không lên, màn hiển thị không lên; đồng thời máy có những vết xước không như trong hình (em có hỏi thì bác chủ nói mới bị do lúc bác thay mắt MD) . - Ngay sau đó em gọi điện cho chủ shop phản ánh. Bác chủ đề nghị em kiểm tra lại và khẳng định là máy tốt; em có hỏi là em MD này dùng điện 100v hay đã chuyển 220v mà em cắm 100v nó không lên, bác chủ nói là điện 100v, MD không bao giờ chạy 220v (cái này em sẽ giải thích sau). Sau đó em thử lại nhưng máy vẫn không lên (tuy đèn power sáng đỏ). Em gọi điện hỏi tư vấn một số bác lão làng trong hội MD thì các bác ý nói, nếu như trước khi gửi máy vẫn chạy tốt; thì có thể do vận chuyển lệch lạc cơ, mắt... - Em đề nghị bác chủ tìm cho ra thợ kiểm tra; nếu hàng do vận chuyển hỏng nhẹ, chi phí sửa 1-200k thì sửa luôn, còn nếu hàng hỏng nặng, đụng chạm mạch, không có linh kiện thay thế thì em gửi trả; bác chủ không đồng ý và em cũng không mang ra thợ. - Bác gọi điện cho thợ của bác ấy để hỏi. Thì bác ấy nói rằng, do em cắm nhầm điện 220v nên bị cháy ic màn hình. Em khẳng định với bác ấy em không cắm nhầm điện, cả bộ âm thanh nhà em dùng hàng bãi; bản thân em dùng rất nhiều con MD (đến nay là 5-6 con; trước đây em đã từng dùng con Teac 10 này rồi). Nhưng bác ấy không tin, đề nghị ship hàng vào; nếu do cắm nhầm điện thì bác ấy hỗ trợ (chưa rõ thế nào); còn nếu do lỗi của máy bác ấy thì bác sẽ chịu hoàn tiền. Vấn đề là 100% em không cắm nhầm điện. Em muốn nhờ các bác tư vấn cùng kiểm tra để xác định nguồn điện máy (hiện tại em đang cầm) không bị cắm nhầm trước khi em gửi trả (còn nó hỏng cái gì, do cái gì thì bác chủ tìm hiểu sau) và tư vấn cách giải quyết thấu đáo vấn đề này. Thực ra vấn đề là bác chủ không tin em, cho rằng em cắm nhầm điện; do vậy em cần xác định và chứng minh là máy hiện nay không phải do cắm nhầm điện; còn do cái gì hỏng thì em không biết. Mong các mod và các bác tư vấn giúp. Em cảm ơn. P/s MD Teac 10 em và một số bác trong club MD đã dùng nên biết ở phần nguồn có 1 cái jack chuyển điện 100v (mặc định khi sản xuất) sang 120, 230,240v. Nếu cần em có thể chụp ảnh chi tiết.
Em định hẹn với bác chủ là Thứ 6 này em vào công tác SG nên cầm máy theo luôn để cùng bác ấy kiểm tra. Tuy nhiên vì lí do công việc, em không vào SG vào thứ 6 được. Cho nên chắc em phải ship vào. Nhưng trước khi ship vào em muốn nhờ các mod và các bác tư vấn em cách giải quyết; em có thể bằng cách gì đó, hoặc nhờ ai đó xác định, chứng minh là máy không cắm nhầm điện không ạ. Mong các bác sớm giúp ạ.
Bác lưu ý qui định của chuyên mục "Góp ý, phản ánh, khiếu nại": Để thông tin khiếu nại có cơ sở xem xét, yêu cầu các thành viên khi lập topic cần kèm thông tin như sau: - Nick name (đã kích hoạt tối thiểu 15 ngày) - Họ và tên - Địa chỉ liên hệ - Số điện thoại di động - Các chứng từ liên quan đến việc mua bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ Trong vòng 24 tiếng nếu không có thông tin cập nhật đầy đủ, topic này sẽ được chuyển sang mục phù hợp với nội dung
Thưa bác là thực ra em cần lời khuyên giải quyết vấn đề. Và chưa muốn làm to chuyện; muốn giải quyết êm vấn đề. Chứ những cái nêu trên em có đầy đủ hết ạ. Vì bác chủ nói là: nhiều Anh em trong này biết đầu Teac MD-10 của em, chất lượng máy rất tốt. Nếu Bác cần sự hổ trợ, em sẳng lòng giúp Bác. Nếu thật sự lỗi do máy của em, em xin hoàn lại toàn bộ chi phí cho Bác và hậu tạ. Tuy nhiên, máy thì bị như trên và bác ấy đề nghị ship vào để bác ấy kiểm tra rồi mới phán quyết. Nhưng em khẳng định là em không cắm nhầm điện như bác ấy nghi ngờ. Nên em nhờ các bác chỉ giáo giúp em là nên làm thế nào. Nên ship vào rồi giao toàn bộ phán quyết cho bác ấy. Hay là có thể nhờ ai đó xác định máy không bị cắm nhầm điện trước khi gửi, ship máy vào không?
Chia sẽ với rủi ro của bác! Em nghĩ nếu cắm nhầm điện chắc nó phải..cháy một cái gì đó (em khg rành chuyên môn nên các bác đừng chém em nha). Vậy nếu nội thất hay phần nguồn sạch sẽ,tinh tươm không khét hay dấu vết bị nám là bác... khỏi lo rồi . Việc còn lại là chụp hình máy trước khi gửi đi. Chúc bác nhiều may mắn!
Dễ thôi. Bảo chủ shop giới thiệu cho một cửa hàng sửa chữa ở HN có uy tín mà chủ shop có thể tin cậy được. Đưa máy đến đấy cùng một mem nào đấy của VNAV làm chứng(tốt nhất là mod). Sau khi kiểm tra và chụp ảnh làm bằng chứng bác có thể đưa kết quả cho chủ shop, nếu vẫn chưa thông thì dễ giải quyết rồi... :lol:
Cảm ơn bác. Nhưng em có đề nghị như vậy rồi. Là bác ý giới thiệu cửa hàng sửa chữa HN và nhờ người quen cùng đi ra với em; nhưng bác ấy không chịu, đề nghị em chuyển máy vào trong SG để thợ bác ấy kiểm tra. Cái này em hơi run, vì lúc đó không có ai làm chứng, hoặc lỡ bác thợ cắm nhầm điện sang 220v thì lúc đó em thành tình ngay lý gian à. Ở Hà Nội có mod vnav nào không ạ? Thak bác. Những cái này thì chắc chắn không bị rồi.
Vậy thì cho ông ấy thời hạn chót để giải quyết. Nếu không thì bác cứ đưa danh tính shop đó lên đây để mọi người cùng biết mà tránh. Không biết ai thiệt hơn ai đâu :lol:
Có mod nào dám khẳng định là bác không cắm nhầm điện không ạ? Vả lại đôi khi không cắm nhầm điện nó vẫn tèo.
Vâng, để em thương thảo lại bác ấy. Bởi lúc đầu em dự kiến đi công tác vào SG cuối tuần thì em cùng bác ấy ktra lại dễ thôi. Nhưng công việc thay đổi, em không đi SG nữa mới khó. Em thì nghĩ là nếu mang ra thợ kỹ thuật sẽ xác định ngay là máy có phải cắm nhầm điện không; đúng không ạ? Ngay khi em nhận, máy đã không bật power được và em đã gọi ngay bác chủ. Bác chủ đoán bệnh là hỏng ic màn hình, cho rằng em cắm nhầm điện nên bị vậy. Nhưng em khẳng định không cắm nhầm và sẳn sàng mang ra kiểm tra kỹ thuật (cái này chắc kiểm tra được phải không ạ). Bác là mod mà, bác giúp em được không ạ.
Xin lỗi bác, em không đủ khả năng chuyên môn để giúp bác. Tuy nhiên nếu bác cung cấp đầy đủ thông tin v/v khiếu nại theo quy định của diễn đàn thì BQT sẽ xem xét để đưa ra cách xử lý phù hợp
Trước mắt để đảm bảo tính khách quan bác nên giữ nguyên tem niêm phong của shop và chụp ảnh làm bằng chứng sau này
Thak bác, shop không có tem bác à. Ảnh thì em sẽ chụp. Dù sao cũng cảm ơn bác. Chắc để mai em alo bác chủ xem ý bác ấy sao. Bước cuối mới khiếu nại bác à.
